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曹妃甸“标配”服务小组 周到服务赢得满员“赞”

文章来源:唐山信息资讯网 编辑:唐山信息资讯网整合 浏览次数:次 发表日期:2018-08-12 14:01

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原标题:曹妃甸“标配”服务小组 周到服务赢得满员“赞”

8月6日,以“湿地新生态、海岛新生活”为主题的第二届唐山市旅游产业发展大会在曹妃甸渤海国际会议中心金色大厅拉开帷幕。随后,500余名各界宾客在曹妃甸乘车观摩重点旅游项目。包括多

8月6日,以“湿地新生态、海岛新生活”为主题的第二届唐山市旅游产业发展大会在曹妃甸渤海国际会议中心金色大厅拉开帷幕。随后,500余名各界宾客在曹妃甸乘车观摩重点旅游项目。包括多玛乐园、慧钜滨海湿地康养小镇、曹妃湖旅游度假区、海湾湿地国际度假小镇、中国盐生植物园、唐山工业职业技术学院智能研学基地、曹妃甸游客服务中心等项目。

车长+讲解员+志愿者=周到服务圈

8月7日,曹妃甸所有的观摩的项目正式圆满结束,在大家欣赏美景色,感叹曹妃甸旅游资源丰富时,注意到一路随行的大巴车上的“标配”—两名车长+讲解员+志愿者。

唐山第二届旅发大会讲解员王慧田/摄

“大家好,我是2号车的讲解员!欢迎大家来到曹妃甸,首先请您看向左手边,是曹妃甸湿地,是具有国际意义的北方最大的滨海湿地……“标准的普通话,温柔而清楚的声音充斥着车厢,讲解员一路上为各自负责的车厢讲解曹妃甸观摩项目的具体情况,结束观摩后嘉宾为其鼓掌叫好,称赞讲解员的专业。

“给您饮用水、请您系好安全带、请问您是不是不舒服…”,随行车长观察着每一位嘉宾的一举一动,提前做好相关服务工作,观摩过程中下起了淅沥沥的小雨,车长及时领取雨衣为大家发放,他们总是第一个下车引导,最后一个上车收尾。

在这些成熟的面孔中,还有一些稚嫩的脸庞,他们就是唐山工职院的学生。无论刮风下雨还是日晒风吹,他们总是以饱满的精神状态站在车前,引导嘉宾上车。下车观摩后,十几辆大巴错落有致的在观摩点停着,看到嘉宾茫然找不到车时,志愿者立马上前指引。成为大家的“指路灯”。

书记“车长”贴心服务

曹妃甸第七农场党委书记杨玉凤就是其中一员,“非常感谢区委区政府委派我作为车长,为大家服务,考虑到部分嘉宾会想了解观摩地点的具体情况,例如文化特色以及民俗风情等,我们作为土生土长的本地人,会更加熟悉,清楚。”

曹妃甸第七农场党委书记杨玉凤王慧田/摄

提到此次旅发大会成功举办后对于曹妃甸的影响,杨玉凤喜悦溢于言表,称影响很大。“不论是从曹妃甸生态环境的改善还是旅游资源的开发利用上都有很大的影响,当地老百姓生活和精神世界都会得到一定的提高和充实。我们当地的百姓都是全力支持!”

志愿队伍尽显曹妃甸精神

随处可见的头戴白色遮阳帽、穿着黄绿相间的T恤,脸上洋溢着微笑的志愿者,给湿地新生态、海岛新生活增添了一抹亮色。志愿者们用实际行动和真挚的服务,温暖着每一位来曹妃甸的游客。

唐山工职院学生王慧田/摄

办一届精彩震撼、难忘的旅发大会,离不开各方面的保障和支持。曹妃甸作为旅发大会主会场,除了在积极推进项目建设的硬件基础上,以提升旅发大会志愿服务工作为重点,加强服务能力培养。

曹妃甸针对使用的接待用语和曹妃甸风土人情以及对突发事件的应急处理技巧等事宜就行了多次培训。致力打造出一支服务周到、能力过硬的志愿队伍。



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